高馬爾服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主戶，辦理裝修手續戶。制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協調公司及管理處各部門的各項工作，發揮我部在管理處中應起的作用。今天小編要和大家分享的是物業公司年終總結範文精選5篇,歡迎閱讀~
物業公司年終總結範文 第1篇
核心是物管費的收繳，平時我經常督促各個小區上門收繳物管費，對于各個小區收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，并積極配合各小區統計員每月做好核對工作。認真完成各個小區的開票工作，确保收回各項資金。
物業公司年終總結範文 第2篇
入住214戶、收取各項費用累計324萬元；完成了4#地青都新界天然氣通氣點火工作；
物業公司年終總結範文 第3篇
核心是物管費的收繳，平時我經常督促各個小區上門收繳物管費，對于各個小區收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，并積極配合各小區統計員每月做好核對工作。認真完成各個小區的開票工作，确保收回各項資金。
物業公司年終總結範文 第4篇
細致的整理工作，把一個客戶的所有資料統一放置于一個檔案内以便于查找，并由專人負責歸檔。
制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協調公司及管理處各部門的各項工作，發揮我部在管理處中應起的作用。
細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，确保不出一點差錯。
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流程、作業指導書等文件重新審核，并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目标相結合，在操作當中具有較強的指導意義。我部還組織員工學習了國家新頒布的物權法，掌握法律、法規，做到依法辦事，從而打破日常工作憑經驗做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規範服務的良好氛圍。切實的貫徹與落實了公司與管理處的各項制度與要求。
協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的适應了工作的需要。
報修都采用了上門或電話方式進行了回訪，詢問客戶投報人對我處接報後員工的服務态度、解決時間、處理情況，以及工作效率是否滿意，還有哪些要求等事項，及時通報相關部門有關信息，有則改之，無則加冕，使對客服務工作得已有效提高。
摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們品質部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面将任職來的工作情況匯報。具體情況如下：
物業公司年終總結範文 第5篇
設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在年工作中，我們将吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
使命感及遠景目标為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，并圍繞着計劃逐項地穩步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調整，截至目前為止，物業管理籌備處已基本圓滿完成了XX年制定的各項工作計劃及目标。
多問，自己多實踐，總結經驗教訓。在自己的工作之餘幫同事多做事，讓自己的業務水平得到快速提升，盡快的勝任領導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養。雖然我們每天面對的是轉非居民，也正因為這樣，我應将國家的相關政策給開發區轉非居民真确解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正确的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主戶，辦理裝修手續戶。
結合項目的實際情況，從滿足日後各項工作能夠順利開展出發，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎依據，充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素，制定了餘項，近萬的規章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規定，各項工作應達到的質量都提出了具體的要求。為今後物業工作的正常運轉提供了全面、優質的文件體系保障物業公司個人年終工作總結範文篇第篇
電費儲蓄，使業主有一種有困難，找物業的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。
服務協議備案，電信局協議的籤定等工作。
可行，任務要合理并具可操作，物業管理籌備處圍繞着把期貨大廈打造成大連市一流地标性建築的目标，從實際出發，制定了詳實，合理的資金預算并根據實際需要進行完善。
()搞好維修服務工作
寧缺毋濫的指示精神，嚴把人員招聘關。截至目前為止，物業管理籌備處共進行人員招聘近人次，招聘員工人，員工的綜合素質整體上已達到了預期标準，為打造一支一流的物業服務團隊創造了極其有利的先決條件。
保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話小時有人接聽，全年完成小型檢修工作次，應急維修工作次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
生產廠家聯手，确定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目标。今年共計接到維修投訴起，完成起，及時完成起，完成率為%，及時率為%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如月日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。
早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
不怕累，頂着烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。
采暖系統并未全面調試的情況下，物業籌備處維修保養部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下，克服了現場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統正常運轉的情況下，大力配合了施工單位的調試及後期裝修工作。在市政外網供水溫度及流量不穩定的情況下，現場設備防凍工作更是被物業籌備處視為重中之重。截至今日，物業已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調機房等處設備機房内的近千餘台套重要設備第一次投入試運行，就已成功實現了連續小時無故障運行。同時，物業籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現場設備的各項技術參數。同時，現場發現問題，及時通報施工管理單位。幾次現場跑水，均因物業巡檢及時，從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全、平穩的運行，物業籌備處維修保養部已針對現狀，提出了合理可行的維保方案。計劃在設備安全運行XX小時左右，對設備進行第一次全面維保。目前，技術培訓、人員準備等工作已經完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現場的寶貴經驗。下一階段物業全面接管時大規模人員進駐将更加順利。
項目及配套服務優化建議，管理及服務預算制定及完善、物業服務人員招聘及團隊組建，項目風險評估及控制，工作程序制定及建章立制、物業服務所需外委公司接洽及招标、員工系統培訓等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達到了預定的目标。現将XX年的具體工作總結及匯報
維護、保養等方面，提供了大量的物業顧問服務建議，為日後為大廈提供高品質的服務奠定了基礎，如今，～層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即将結束，下一階段的施工物業将繼續跟進并提供全程服務。
運用使用化、管理科學化的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現将去年工作總結如下：
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